マンション管理組合が抱える管理についての「悩み事」や「相談事」は、まずは日常業務を依頼している管理会社の担当者（フロント）に協力を依頼するのが基本です。それでも解決に至らない場合や、管理会社に不信感を抱いている場合には外部の専門家の無料相談窓口などを積極的に活用します。
マンション管理についての相談先
マンションの生活の中で相談先の有力候補としては日常業務を依頼している身近な管理会社です。管理会社は多くのマンションを管理しているので、具体的なアドバイスをもらうことができます。
以下に管理会社以外の相談先を記載します。
相談先１│マンション管理センターの「無料相談」窓口
「公益財団法人マンション管理センター」では、国の指定を受けてマンション管理に関する相談窓口を設けています。特定の業者等の紹介をしてもらうことはできませんが、無料でマンション管理組合からの相談を受けつけています。
公益財団法人マンション管理センター｜ トップページ
公益財団法人マンション管理センターは、管理組合や管理関係者の皆様を支援を支援するため、国より指定を受けた公益財団法人です。
www.mankan.or.jp
相談先２│マンション管理業協会の「無料相談」窓口
「一般社団法人マンション管理業協会」では、分譲マンションの管理に関する相談を受け付けています。特に日常業務を依頼している管理会社に関する問題や相談であればこちらの窓口を活用するのも良い方法です。
相談業務｜一般社団法人 マンション管理業協会
マンション管理業協会は、マンションの健全 ［…］
kanrikyo.or.jp
相談先３│マンション管理士事務所の「無料相談」
2000年に創設された国家資格であるマン ション管理士はマンション管理のゼネラリストとして、かかりつけのお医者さんのようなイメージで相談に乗ってもらうことができます。マンション管理士が運営する全国のマンション管理士事務所の多くはホームページで無料相談を謳っています。実務家ならではの実践的なアドバイスが期待できます。しかし、あくまで自社での仕事受注を前提とした「無料相談」ですので、そのあたりは念頭に置いた上でのご利用をおすすめします。
その他│東京都の各種相談窓口関係団体一覧
（狭い画面では右にスクロールします。）
| 団体名 | 連絡先 | 電話 | FAX | 窓口 | ||||||||
| マンション 管理・修繕 | (公財) マンション管理センター | 03-3222-1517 又は 1519 | ○ | ○ | ||||||||
| (ＮＰＯ) 日本住宅管理組合協議会 | 03-5256-1241 | ○ | ○ | ○ | ||||||||
| (一社) 東京都マンション管理士会 | 03-5829-9774 | ○ | ||||||||||
| 東京弁護士会 | 03-3581-2223 | ○ | ||||||||||
| (一社) マンション管理業協会 | 管理 03-6206-6621 修繕・診断 03-3500-2719 | ○ | ○ | |||||||||
| 国土交通省関東地方整備局建政部建設産業第二課 | 048-601-3151 （代表） | ○ | ||||||||||
| (一社) 東京都建築士事務所協会 | 03-5339-8288 | ○ | ||||||||||
| (一社) 東京建築士会 | 03-3536-7711 | ○ | ||||||||||
| (公社) 日本建築家協会 関東甲信越支部 | FAX： 03-3408-8294 | ○ | ||||||||||
| (公財) 住宅リフォーム・紛争処理支援センター | 0570-016-100 住まいるダイヤル PHS、IP電話： 03-3556-5147 | ○ | ||||||||||
| (一社) マンションリフォーム推進協議会 | FAX ： 03-3265-4861 | ○ | ||||||||||
| (一社) マンションリフォーム技術協会 | 03-5289-8641 | ○ | ||||||||||
| (一社) マンション計画修繕施工協会 | 03-5777-2521 | ○ | ○ | |||||||||
| (独) 住宅金融支援機構 | 03-5800-9366 | ○ | ○ | |||||||||
| 耐震化 診断・改修 | (ＮＰＯ) 耐震総合安全機構 | 03-6912-0772 | ○ | |||||||||
| (一社) 日本建築構造技術者協会 | FAX ： 03-3660-0109 JSCA東京 | ○ | ○ | |||||||||
| (一社) 建築設備技術者協会 | 03-5408-0063 | ○ | ○ | |||||||||
| (一社) 東京建設業協会 | 都内固定電話： 0120-80-5363 PHS、携帯電話： 03-3552-5363 | ○ | ○ | |||||||||
| (ＮＰＯ) 建築技術支援協会 | 03-5689-2911 | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||||
| (公財) 東京都防災・建築まちづくりセンター | 03-5778-2790 | ○ | ○ | ○ | ||||||||
| 建替え | (一社) 再開発コーディネーター協会 | 03-6400-0261 | ○ | ○ | ○ | |||||||
| マンション再生協議会 | 03-6265-6617 | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||||
| その他 | ①東京 ②第一東京 ③第二東京 各弁護士会法律相談センター | 各センター別 | ○ | |||||||||
| 日本司法支援センター（法テラス） | 0570-078374 IP電話： は03-6745-5600) | ○ | ○ | |||||||||
＜東京都マンションポータルサイトより抜粋＞
補足│マンション運営について相談先の実態
平成３０年度マンション総合調査結果によると、マンションの管理や運営に疑問を持った時の相談先は、「理事長（又は理事）」が46.2％、「マンション管理業者」が 73.5％、「他の居住者」が26.8％と身近な相談先の割合が高くなっています。
この記事のまとめ
マンションで起こる問題は、個々の専有部分の内側で起こる問題を除けば、マンションの問題の大部分は共用部分に関係することが多くなります。
マンションで起こる問題は、単に建物の維持管理だけではなくて生活全般にわたる幅の広いもので解決には、手間や時間もかかります。加えて、集合住宅であるマンションにはいろいろな考え方の人が住んでいますから、意見の取りまとめもそれほど簡単にはいかない場合があります。
こういう問題に取り組む管理組合の役員は基本的にボランティアで引き受けていますので、それほどの労力を掛けることも現実的に難しいでしょう。管理組合に専門家がいなければ、それなりの費用が必要になっても外部の専門家に頼るのも大切なことです。
マンションで起こる問題は、単に建物の維持管理だけではなくて生活全般にわたる幅の広いもので解決には、手間や時間もかかります。加えて、集合住宅であるマンションにはいろいろな考え方の人が住んでいますから、意見の取りまとめもそれほど簡単にはいかない場合があります。
こういう問題に取り組む管理組合の役員は基本的にボランティアで引き受けていますので、それほどの労力を掛けることも現実的に難しいでしょう。管理組合に専門家がいなければ、それなりの費用が必要になっても外部の専門家に頼るのも大切なことです。
